Política de envío y entrega

Esta política describe los destinos, gastos, plazos y condiciones de entrega aplicables a los pedidos de MARQEVRAN.

1. Ámbito de entrega

Las presentes condiciones corresponden a ventas destinadas a España, en las zonas habilitadas en el proceso de compra. La disponibilidad para cada dirección debe aparecer antes de confirmar el pedido.

Los destinos fuera de España no están cubiertos por esta política de envío. Si no se admite una dirección concreta, no podrá completarse el pedido con esa dirección.

2. Gastos de envío

Pedidos de 150,77 € o más: envío estándar gratuito.

Pedidos inferiores a 150,77 €: gasto fijo de envío de 9,16 €.

El umbral se calcula sobre el valor de los artículos después de los descuentos aplicables y antes de añadir el transporte. El importe correspondiente se presenta en el resumen de compra.

3. Plazo total de entrega

El plazo total estimado de entrega es de 7–14 días laborables desde la confirmación del pedido. Incluye tanto la preparación como el transporte, sin añadir otros períodos de gestión independientes.

Se consideran días laborables los que correspondan a la operativa logística, excluyendo sábados, domingos y festivos aplicables.

Los tiempos son estimaciones y pueden verse afectados por incidencias logísticas, la dirección de destino o las características del artículo. Los derechos legales del consumidor ante un incumplimiento del plazo de entrega se mantienen.

4. Transporte y recepción

Los pedidos se transportan mediante proveedores profesionales de servicios logísticos designados. Los sofás, sillones, bancos y tumbonas pueden requerir una manipulación adaptada a su tamaño.

Se recomienda comprobar el estado exterior del paquete al recibirlo y comunicar cuanto antes cualquier daño visible, pieza faltante o artículo incorrecto. Esta recomendación no limita las garantías legales.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando esté disponible, el número de seguimiento del transportista podrá enviarse a la dirección de correo asociada al pedido. Para consultar un envío también puede contactarse con atención al cliente indicando el número de pedido.

6. Dirección de entrega y cambios

El comprador debe facilitar una dirección completa y datos de contacto correctos. Si necesita modificar la dirección o cancelar un pedido, conviene comunicarlo antes de que se entregue al transportista.

Los gastos extraordinarios relacionados con errores atribuibles al destinatario solo podrán exigirse cuando corresponda legalmente y se haya facilitado información adecuada.

7. Retrasos, daños o pérdidas

Cuando un pedido no se entregue en las condiciones acordadas, el consumidor podrá ejercer los derechos correspondientes, incluidos la solicitud de entrega y, cuando proceda, la resolución del contrato con el reembolso aplicable.

Si un paquete se pierde o sufre daños durante el transporte, se examinará la incidencia con el operador logístico. No se trasladarán al consumidor responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor.

8. Impuestos y aduanas

Las operaciones que impliquen importación pueden estar sujetas a impuestos o formalidades aduaneras. Los costes obligatorios a cargo del comprador deben comunicarse antes de finalizar la compra.

Cuando se acuerde expresamente una entrega DDP, los gastos de importación cubiertos por esa modalidad corresponderán al vendedor y no deberán cobrarse nuevamente al comprador.